Questa sezione contiene i termini e le condizioni generali in base alle quali viene offerto dal Titolare l'utilizzo del sito web https://www.terra-sustainable-living.com che fornisce prodotti sostenibili.

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1. Definizioni
Per consentire una completa comprensione ed accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:
Titolare: Kateryna Burianova, via dei Bognetti 9, 20141 Milano, BRNKRY87C54Z138P , P.IVA 12828750963 , indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) kateryna.burianova@pec.fiscozen.it

Applicazione: il sito web https://www.terra-sustainable-living.com

Prodotti: beni materiali, venduti dal Titolare

Utente: qualsiasi persona che accede e utilizza l'Applicazione

Utente Consumatore: la persona fisica che stipula un contratto per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta

Condizioni: il presente contratto che regola il rapporto tra il Titolare e gli Utenti nonché la vendita dei Prodotti offerti dal Titolare tramite l'Applicazione.

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2. Informazioni dettagliate sull'offerta dell'Applicazione

L'Applicazione fornisce agli Utenti prodotti e accessori sostenibili.

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3. Ambito delle Condizioni

L'utilizzo dell'Applicazione implica la integrale accettazione delle Condizioni da parte dell'Utente. Nel caso in cui l'Utente non accetti le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informazione pubblicata o ivi richiamata, l'Utente non potrà utilizzare l'Applicazione né i servizi ad essa correlati. Il Titolare potrà modificare le Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto di un Prodotto. Prima di utilizzare l'Applicazione, l'Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni, salvarle o stamparle per futura consultazione. Il Titolare si riserva il diritto di modificare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento, anche successivamente alla registrazione dell'Utente, l'interfaccia grafica dell'Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell'Applicazione, comunicando all'Utente, quando necessario, le relative istruzioni.

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4. Acquistare tramite l'Applicazione

Tutti i Prodotti offerti tramite l'Applicazione sono descritti in dettaglio nelle relative pagine prodotto (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, modalità di consegna, tempi e spese, oneri accessori, ecc.). Potrebbero verificarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto pubblicato nell'Applicazione e il Prodotto. Inoltre, le immagini dei Prodotti devono intendersi come mera rappresentazione e non costituiscono elemento contrattuale. L'acquisto di uno o più Prodotti tramite l'Applicazione è consentito agli Utenti Consumatori. Le richieste di acquisto sono consentite solo alle persone fisiche maggiorenni. Per i minorenni, qualsiasi acquisto di Prodotti tramite l'Applicazione dovrà essere esaminato e autorizzato dai genitori o da chi ne esercita la potestà. L'offerta di Prodotti tramite l'Applicazione avrà valore di invito a formulare un'offerta e l'ordine inviato dall'Utente quale proposta contrattuale di acquisto, previa conferma e/o accettazione da parte del Titolare come di seguito descritto. Pertanto, il Titolare ha il diritto di accettare o rifiutare l'ordine o la richiesta di consegna dell'Utente a sua discrezione. Pertanto, l’Utente non ha diritto di lamentarsi, per nessun motivo, della decisione del Titolare. Il contratto di vendita dei Prodotti si considera concluso con l’accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale di acquisto o richiesta di consegna dell’Utente. Il Titolare informerà l'Utente dell'accettazione inviando una conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Utente. La conferma dovrà contenere la data dell'ordine, i dati dell'Utente, le caratteristiche del Prodotto e le informazioni sulla sua disponibilità, il prezzo o le modalità di calcolo del prezzo, ulteriori oneri e/o tasse, se previste, consegna indirizzo, tempi e costi di consegna, se previsti, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia. Il contratto di vendita dei Prodotti non ha efficacia tra le parti in assenza di quanto indicato al paragrafo precedente. Nel caso in cui il Prodotto non sia disponibile, il Titolare comunicherà all'Utente i nuovi termini di consegna e chiederà se l'Utente intende confermare l'ordine. Resta inteso che il contratto si intenderà concluso soltanto con riferimento ai Prodotti accettati dal Titolare. L'Utente dovrà verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d'ordine e comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori. L'Utente dovrà conservare copia dell'ordine, della conferma e delle Condizioni.

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5. Registrazione

Per usufruire delle funzionalità dell'Applicazione, l'Utente dovrà registrarsi e fornire, in modo veritiero e completo, tutti i dati richiesti nel modulo di registrazione e accettare l'informativa sulla privacy (https://www.terra-sustainable-living.com) e le Condizioni. L'Utente ha la responsabilità di conservare le credenziali di accesso. Le credenziali di accesso saranno utilizzate esclusivamente dall'Utente e non potranno essere cedute a terzi. L'Utente si impegna a mantenerli riservati e a garantire che nessun terzo possa accedervi. Qualora l'Utente sospetti o venga a conoscenza di un eventuale utilizzo o divulgazione impropria, dovrà informare immediatamente il Titolare. L'Utente garantisce che i dati personali forniti durante la procedura di registrazione sono completi e veritieri e si impegna a tenere indenne il Titolare da qualsiasi danno, indennizzo e/o sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'Utente dell'Applicazione regole di registrazione o memorizzazione delle credenziali di accesso. 

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6. Cancellazione e chiusura del conto

L'Utente registrato può interrompere in qualsiasi momento l'utilizzo dell'Applicazione e disattivare il proprio account o richiederne la cancellazione attraverso l'interfaccia dell'Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail support@terra-sustainable-living.com. In caso di violazione da parte dell'Utente delle Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in qualsiasi momento e senza preavviso.

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7. Prezzi e pagamenti
Per ciascun Prodotto è indicato il prezzo comprensivo di IVA, se dovuta. Qualora il prezzo non possa essere calcolato anticipatamente, a causa della natura del Prodotto, saranno indicate le modalità di calcolo del prezzo. Verranno inoltre indicate tutte le eventuali imposte, costi aggiuntivi e spese di consegna che possono variare a seconda della destinazione, della modalità di consegna prescelta e/o del metodo di pagamento utilizzato. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, sarà fornita l'indicazione delle spese da addebitare all'Utente. Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il prezzo dei Prodotti nonché gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le variazioni dei prezzi non pregiudicheranno in nessun caso i contratti già conclusi prima di tale variazione. L'Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e nei modi indicati nell'Applicazione e a comunicare le informazioni richieste. L'Applicazione utilizza strumenti terzi per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero di carte di credito, nome dell'intestatario, password, ecc.). Qualora tali strumenti terzi negassero l'autorizzazione al pagamento, il Titolare non fornirà i Prodotti e non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile.

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8. Fatturazione
L'Utente che intendesse ricevere fattura per il pagamento dovrà fornire al Titolare i dati per la fatturazione. In tal caso, l'Utente dichiara che le informazioni fornite corrispondono al vero e solleva il Titolare da qualsiasi responsabilità al riguardo.

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9. Modalità di consegna dei Prodotti Materiali

I prodotti materiali (ivi compresi eventuali beni materiali contenenti elementi digitali) saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Utente, secondo le modalità e nei tempi prescelti o indicati nell'Applicazione e riportati nella conferma d'ordine. Salvo diversa indicazione, i termini di consegna indicati nella conferma d'ordine prevedranno il periodo di tempo normalmente necessario per la consegna del Prodotto dal momento della presa in carico del corriere. Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti richiesti, verrà dato tempestivo avviso all'Utente via e-mail, indicando i tempi di consegna previsti ovvero le ragioni che rendono la consegna non possibile. Qualora l'Utente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia divenuta impossibile, potrà richiedere la restituzione dell'importo pagato, che dovrà essere corrisposto tempestivamente con il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso. Al ricevimento del Prodotto, l'Utente è tenuto a verificarne la conformità con quanto ordinato nonché l'integrità della confezione. In caso di danni evidenti all'imballo e/o al Prodotto, l'Utente può rifiutare la consegna del Prodotto e potrà restituirlo senza alcuna spesa. Una volta firmato il documento di consegna, l'Utente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei Prodotti consegnati. Il Titolare non è responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto imputabile a causa di forza maggiore. 

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10. Diritto di recesso degli Utenti dall'acquisto dei Prodotti Materiali

L’Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail support@terra-sustainable-living.com, utilizzando il modulo di recesso facoltativo previsto al successivo articolo o qualsiasi altra dichiarazione scritta. In caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati dall'Utente Consumatore con un unico ordine, il termine di 14 giorni per l'esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno della consegna dell'ultimo Prodotto. In caso di recesso, l'Utente dovrà restituire il Prodotto al Titolare, senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. L’Utente sosterrà solo il costo diretto della restituzione del Prodotto, a meno che il Titolare non abbia dichiarato di sostenerlo. In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dall'Utente. Il rimborso dovrà essere corrisposto tempestivamente con la modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso. Il Titolare non rimborserà le spese di consegna qualora l'Utente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costoso offerto dal Titolare. Il Titolare potrà trattenere il rimborso finché non avrà restituito il Prodotto oppure finché l'Utente non avrà dimostrato di averlo restituito, a meno che non si sia offerto di ritirare egli stesso il Prodotto. Il Titolare potrà non accettare la restituzione qualora il Prodotto presenti malfunzionamenti dovuti ad uso improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura o assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.) .). In tali casi, il Titolare provvederà a restituire al mittente il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

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11. Esclusione del diritto di recesso dell'Utente
È escluso il diritto di recesso dal contratto di vendita dei Prodotti da parte dell'Utente Consumatore relativamente: 

• alla fornitura di Prodotti il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che non possono essere controllate dal commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di recesso

• la fornitura di Prodotti confezionati su specifica del Consumatore o chiaramente personalizzati

• alla fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Lo stesso vale per tutti i Prodotti alimentari (comprese le bevande) le cui caratteristiche siano soggette ad alterazione anche a causa di un'errata conservazione

• alla fornitura di Prodotti sigillati, che sono stati aperti dall'Utente e non sono quindi idonei alla restituzione per motivi igienici o legati alla tutela della salute

• alla fornitura di Prodotti che, per loro natura, sono rimasti inscindibilmente mescolati con altri articoli dopo la consegna

• ai contratti in cui l'Utente ha espressamente richiesto la visita del professionista allo scopo di effettuare riparazioni o manutenzioni urgenti. Qualora in occasione di tale visita il professionista fornisca servizi connessi aggiuntivi rispetto a quelli specificatamente richiesti dall'Utente o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per eseguire la manutenzione o per effettuare le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi aggiuntivi connessi o merci

• alla fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici sigillati e che siano stati aperti dopo la consegna

• alla fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni

• ai contratti conclusi in un'asta pubblica

• la fornitura di alloggio diverso da quello residenziale, trasporto di merci, servizi di noleggio auto, ristorazione o servizi relativi ad attività ricreative se il contratto prevede una data o un periodo di prestazione specifici

Per maggiori informazioni l'Utente potrà contattare il Titolare all'indirizzo e-mail support@terra-sustainable-living.com.

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12. Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso
L'Utente può recedere dal contratto utilizzando il seguente modulo, che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all'indirizzo e-mail support@terra-sustainable-living.com prima della scadenza del periodo di recesso:

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente prodotto __________

Numero d'ordine:_______
Data dell'ordine: _______
Nome e cognome: _______

Indirizzo: ______
E-mail associata all'account da cui è stato effettuato l'ordine: ____________________

Data: __________

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13. Garanzia di conformità dei Prodotti Materiali per gli Utenti Consumatori

Agli Utenti Consumatori è assicurata la garanzia di conformità, prevista dagli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo, per tutti i Prodotti materiali venduti tramite l'Applicazione, salve le ipotesi di esclusione previste dall'articolo 128 del Codice del Consumo. Il Titolare è responsabile nei confronti dell'Utente Consumatore per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna. Durante il primo anno, l'Utente Consumatore non è tenuto a provare che il difetto esisteva al momento della consegna poiché si presume che esistesse già a tale data, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura del Prodotto Materiale o con la natura della natura del difetto di conformità. Qualora l'Utente Consumatore intenda avvalersi dei rimedi previsti dalla garanzia di conformità, dovrà inviare una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail support@terra-sustainable-living.com. Il Titolare provvederà tempestivamente a rispondere indicando all'Utente Consumatore la procedura da seguire. Per quanto non previsto dalla presente clausola, si applicano gli articoli da 128 a 135-septies del Codice del Consumo e gli articoli del codice civile sulla formazione, validità ed efficacia dei contratti, ivi comprese le conseguenze della risoluzione del contratto e il diritto al risarcimento per danni.

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14. Diritti di proprietà industriale e intellettuale

Tutti i contenuti dell'Applicazione, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sui marchi. L'Applicazione può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di soggetti terzi che hanno espressamente autorizzato il Titolare alla pubblicazione sull'Applicazione. Fatti salvi gli usi strettamente personali, non è consentito copiare, alterare, distribuire, pubblicare o utilizzare i Contenuti senza la specifica autorizzazione del Titolare.

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15. Esclusione di garanzia

L'Applicazione viene fornita "così com'è" e "come disponibile" e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all'Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che l'Applicazione soddisferà le esigenze degli Utenti o che non devono mai essere interrotti o essere esenti da errori o esenti da virus o bug. Il Titolare si adopererà per garantire che l'Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore su 24, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile qualora, per qualsiasi motivo, l'Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento e per qualsiasi periodo. L'accesso all'Applicazione potrà essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per cause del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

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16. Limitazione di responsabilità
Il Titolare non sarà responsabile nei confronti dell'Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o dei propri fornitori. Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall'Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'Utente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e della somma eventualmente corrisposta. eventuali costi aggiuntivi sostenuti. Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e di altri mezzi di pagamento, poiché non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero di carta di credito, nome del titolare titolare, password, ecc.). Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per:

• qualsiasi perdita di opportunità commerciali e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall'Utente che non sia diretta conseguenza dell'inadempimento contrattuale da parte del Titolare

• utilizzo non corretto o non idoneo dell'Applicazione da parte degli Utenti o di terzi

• l'emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall'Utente, essendo quest'ultimo l'unico responsabile del corretto inserimento

In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall'Utente.

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17. Forza maggiore

Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, dovuto a circostanze fuori dal suo ragionevole controllo dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dal proprio volere. L'adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intende sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore. Il Titolare compirà ogni atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante il perdurare di eventi dovuti a causa di forza maggiore.

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18. Collegamenti a siti Web di terzi
L'Applicazione può contenere collegamenti a siti Web/applicazioni di terze parti. Il Titolare non ha alcun controllo su essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile dei contenuti di tali siti/applicazioni. Alcuni di questi collegamenti potrebbero rimandare a siti/applicazioni di terze parti che forniscono servizi tramite l'Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi verranno applicate le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

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19. Privacy
La protezione e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità con la Privacy Policy consultabile alla pagina https://www.terra-sustainable-living.com

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20. Legge applicabile e giurisdizione

Le Condizioni sono soggette alla legge italiana. Per gli Utenti Consumatori, ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione ed interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l'Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio della Repubblica Italiana, fermo restando il diritto dell'Utente Consumatore di adire un tribunale diverso dal “tribunale del consumo” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice di procedura civile.

È fatta salva l'applicazione agli Utenti Consumatori che non hanno residenza o domicilio in Italia delle disposizioni più favorevoli ed obbligatorie stabilite dalla legge del Paese in cui hanno residenza o domicilio, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, dopo la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, le modalità della comunicazione e la garanzia legale di conformità.

 

21. Risoluzione delle controversie online per gli Utenti Consumatori

L'utente consumatore residente in Europa è a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall'Utente Consumatore per risolvere ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e di prestazione di servizi conclusi in rete. Di conseguenza, l'Utente Consumatore può utilizzare tale piattaforma per la risoluzione di ogni controversia nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/

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Data: giugno 2023